Selon une étude d'Eurogroup Consulting, le tramway de Lyon serait le meilleur du 21e siècle. Le groupe français de conseil en stratégie a publié un rapport dans lequel il classe les services des tramways parmi 200 agglomérations dans le monde. Sur 32 villes, étudiées sur 10 critères*, la capitale des Gaules se classe devant Paris et Bordeaux.
Les points forts du tram lyonnais : son emplacement, puisque le centre-ville est extrêmement bien desservi et la densité de population proche des arrêts est élevée, ou encore son intermodalité, les réseaux de métro et de bus étant faciles d'accès depuis le tram. Enfin, la fréquentation élevée donne un autre bon point aux TCL.
En revanche, le tramway lyonnais peut encore s'améliorer dans son flux, c'est-à-dire son nombre de trams par ligne. Tout comme sur sa rapidité et l'offre de son service, notamment sur ses horaires et sa fréquence de tramways en heures creuses. Même si le tram de Lyon reste supérieur à la moyenne dans tous les critères étudiées.
*L'étude a été réalisée à partir de dix indicateurs : l'emplacement des voies, la rapidité des rames, l'offre de service, le prix, l'intermodalité, l'accessibilité, les ressources utilisées, la viabilité économique, la fréquentation et la place des trams dans les transports des citadins.
